Serdecznie witamy w Ośrodku Klub Mazurski. Mamy nadzieję, że pobyt u nas będzie dla Państwa czasem udanego wypoczynku i relaksu.
W trosce o komfort i bezpieczeństwo wszystkich Gości prosimy o zapoznanie się z poniższym Regulaminem, który pomoże zapewnić spokojny i przyjemny pobyt. Personel Ośrodka pozostaje do Państwa dyspozycji i służy pomocą na każdym etapie pobytu.
Przebywanie na terenie Ośrodka Klub Mazurski oznacza akceptację niniejszego Regulaminu, który określa zasady pobytu, odpowiedzialności oraz świadczenia usług.
Klub Mazurski świadczy usługi noclegowe, gastronomiczne i rekreacyjne. Regulamin obowiązuje wszystkich Gości przebywających na terenie Ośrodka. Goście zobowiązani są do przestrzegania Regulaminu, przepisów BHP i PPOŻ oraz stosowania się do poleceń personelu.
Doba hotelowa trwa od godziny 16:00 do godziny 10:00 dnia następnego. Recepcja czynna jest w godzinach 9:00–20:00. Cisza nocna obowiązuje w godzinach 23:00–7:00.
Opłata za pobyt, parking oraz opłata klimatyczna pobierane są w dniu przyjazdu. W celu otrzymania faktury VAT należy zgłosić taką potrzebę przy wpłacie zadatku oraz podczas meldunku. Zadatek nie podlega zwrotowi w przypadku anulowania rezerwacji. W przypadku skrócenia pobytu opłaty nie podlegają zwrotowi.
Ośrodek oferuje usługi dodatkowe (płatne i bezpłatne), których wykaz dostępny jest w recepcji. Parking jest niestrzeżony (monitorowany), a Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za pojazdy ani mienie w nich pozostawione. Za zgubienie kluczy pobierana jest opłata w wysokości 50 zł.
Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za szkody powstałe z jego winy lub winy osób mu towarzyszących. W przypadku wykrycia szkód po wyjeździe, po wcześniejszym uzgodnieniu, Gość zostanie obciążony kosztami naprawy. Ośrodek ma prawo obciążyć Gościa dodatkowymi kosztami, w tym sprzątania specjalistycznego lub utraconych przychodów, np. w przypadku wyłączenia pokoju z użytkowania. Wszelkie usterki należy zgłaszać niezwłocznie w recepcji.
Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione na jego terenie. Goście zobowiązani są do zamykania drzwi i okien podczas opuszczania pokoju lub domku. Zabrania się używania urządzeń niebędących wyposażeniem obiektu oraz palenia tytoniu w pokojach i domkach.
Zabrania się używania naczyń i butelek szklanych poza wyznaczonymi miejscami (jadalnia, pokoje, domki, chata grillowa), w szczególności w okolicach basenu, placu zabaw, kortu tenisowego i jeziora. Zabrania się organizowania imprez i zgromadzeń bez zgody właściciela. Zmiana ustawienia mebli możliwa jest wyłącznie za jego zgodą.
Za dzieci i młodzież do lat 18 odpowiadają opiekunowie. Korzystanie z atrakcji możliwe jest wyłącznie pod ich nadzorem.
Bezpłatne sprzątanie wraz z wymianą pościeli odbywa się co 7 dni. Dodatkowe sprzątanie dostępne jest na życzenie i jest usługą płatną. Goście zobowiązani są do segregacji odpadów w wyznaczonych miejscach.
Pobyt zwierząt możliwy jest wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu podczas rezerwacji. Ośrodek może odmówić przyjęcia zwierzęcia. Właściciel ponosi pełną odpowiedzialność za jego zachowanie oraz szkody. Zwierzę nie może zakłócać pobytu innych Gości, a w przypadku problemów Ośrodek może zażądać jego usunięcia z terenu obiektu.
Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za niedogodności wynikające z przyczyn niezależnych, takich jak awarie, przerwy w dostawie mediów lub warunki atmosferyczne.
Ośrodek może odmówić dalszego świadczenia usług osobie naruszającej Regulamin, zakłócającej porządek lub stwarzającej zagrożenie dla innych osób lub mienia. W takim przypadku Gość zobowiązany jest do opuszczenia Ośrodka bez zwrotu kosztów pobytu.
Ośrodek ma prawo wejść do pokoju lub domku w przypadku zagrożenia bezpieczeństwa, mienia lub innych Gości, a w razie potrzeby wezwać odpowiednie służby.